Koronawirus zmienił wszystko
Od czasu pojawienia się koronawirusa wszystko się zmieniło. Państwa praca stała się bardziej wymagająca, a jednocześnie bardziej istotna. Odpowiednie dbanie o pacjentów i jednocześnie ochrona personelu medycznego – to prawdziwe wyzwanie.
Również producenci i my, dostawcy zaopatrzenia medycznego, zostaliśmy zaskoczeni przez nagły, gwałtowny popyt na środki ochrony indywidualnej i inne produkty.
Zostaliśmy postawieni przed trudną decyzją: czy usunąć z asortymentu produkty trudne do zdobycia czy też znaleźć nowe sposoby, jak zaopatrzyć się w nie w czasach kryzysu?
Poniżej przedstawiamy Państwu, jak nam się to udało i jakie kroki podjęliśmy w tym celu.
Zaopatrzenie należy utrzymać
Zdecydowaliśmy się wykorzystać każdą możliwość, aby zaopatrzyć Państwa we wszystkie produkty potrzebne do zapewnienia dobrej opieki medycznej - nowe łańcuchy dostaw, nowych dostawców, a nawet czarterowanie własnych lotów cargo.
Praktycznie z dnia na dzień staliśmy się jednym z niewielu dostawców mających jeszcze krytyczne produkty na stanie magazynu i walczących o ich pozyskanie od producentów. W ciągu kilku tygodni zostaliśmy jednym z największych źródeł zaopatrzenia centrów kryzysowych w całej Europie, w skali dotychczas niewyobrażalnej.
Żaden z tych procesów nie był łatwy, każdego dnia uczyliśmy się czegoś nowego. Mimo naszych wysiłków niektórzy z naszych klientów musieli liczyć się z wydłużonym czasem dostawy złożonych zamówień.
Co zrobiliśmy, aby zapewnić Państwu optymalne zaopatrzenie w długiej perspektywie czasowej?
To mogłoby Państwa zainteresować
Zawsze w gotowości
Nawet jeśli Corona nie jest już dominującym tematem codziennych wiadomości, chcemy pozostać w pełnej gotowości. Wydarzenia ostatnich miesięcy dobitnie pokazały, jak szybko sytuacja może ulec zmianie. Z tego względu utrzymujemy duży zapas środków ochrony osobistej, ale także strzykawek, aby móc szybko zareagować w razie potrzeby.
Z myślą o przyszłości - zaopatrzenie z lokalnych źródeł
Już na początku pandemii załamały się globalne łańcuchy dostaw – w szczególności środki ochrony indywidualnej stały się dobrami rzadkimi. Zakazy eksportu, brakujące zdolności przewozowe lub przepisy odnośnie kwarantanny dla kierowców samochodów ciężarowych postawiły nas przed nieznanymi wcześniej problemami. Bardzo boleśnie przekonaliśmy się o naszej ogromnej zależności od międzynarodowych dostawców.
Aby uniknąć podobnej sytuacji w przyszłości, stworzyliśmy Praxisdienst Local: naszą nową inicjatywę dla lokalnych producentów i start-upów z sektora techniki medycznej i zaopatrzenia medycznego. Dzięki temu nie tylko razem z Państwem wspieramy lokalne gospodarki, lecz również przyczyniamy się do ochrony środowiska naturalnego - a także zmniejszamy ryzyko wystąpienia poważnych niedoborów dostaw.
Oto, na co należy obecnie zwrócić uwagę
Zamówienia przychodzące realizujemy w tym samym dniu roboczym.
Z reguły zamówienia, które wpływają do nas w dzień roboczy do ok. godz. 15.00, zostają jeszcze tego samego dnia przekazane firmom kurierskim lub spedycyjnym.
Zamówienia otrzymane po godzinie 15.00 są realizowane przez nocną zmianę i przekazywane następnego dnia rano. Zamówienia otrzymane w weekend są realizowane w nocy z niedzieli na poniedziałek.
W przypadku szczególnie pilnych zamówień oferujemy również w wielu regionach możliwość ekspresowej dostawy lub dostawy za pośrednictwem naszej własnej usługi kurierskiej Praxisdienst NOW.
W Państwa koncie klienta znajdą Państwo zawsze aktualne informacje odnośnie statusu realizacji zamówień.
W momencie kiedy Państwa zamówienie opuści nasz magazyn, dostaną Państwo dodatkowo informację o tym mailowo lub na życzenie również przez SMS.
Jeśli dojdzie do opóźnień lub problemów z doręczeniem przesyłki, nasz dział obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji przez telefon, email lub czat.
Aktualnie nie występują zasadniczo niedobory dostaw.
Rygorystyczne podejście rządu chińskiego mające na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się koronawirusa coraz częściej prowadzi do problemów z zaopatrzeniem w produkty z Chin. Ponieważ w krótkim czasie dochodzi do całkowitego zamknięcia całych regionów, dotyka to zarówno producentów, jak i logistyków. Produkcja artykułów jest czasami opóźniona o kilka tygodni ze względu na zamknięte fabryki. Również towary, które zostały już wyprodukowane, nie mogą zostać wysłane z powodu zamknięcia portów morskich i lotniczych.
Te trudności nakładają się na napiętą sytuację związaną z pozyskiwaniem surowców i niewystarczające nawet w normalnych warunkach możliwości transportowe.
Już wiele miesięcy temu podjęliśmy odpowiednie działania zapobiegawcze i pozyskaliśmy alternatywne źródła zaopatrzenia poza Chinami. Dzięki temu jesteśmy w stanie zaoferować wystarczającą ilość produktów w zasadzie we wszystkich obszarach. Mimo tego Chiny pozostają najważniejszym producentem sprzętu medycznego i medycznych materiałów zużywalnych, również ze względu na to, że na ich terenie produkcję prowadzi także wiele zachodnich marek. Nie ma jednak technicznych możliwości i zdolności do wytwarzania wszystkich dotkniętych problemami produktów poza Chinami.
Pracujemy intensywnie nad opanowaniem sytuacji, ale spodziewamy się utrudnień w niektórych obszarach, których nie da się dokładnie przewidzieć ze względu na środki narzucone przez rząd chiński w krótkim czasie. Z tego powodu już w ostatnich miesiącach znacznie zwiększyliśmy zapasy i uważamy, że jesteśmy dobrze przygotowani na przyszłość.